matras4you.ru

Заказала матрас в воскресенье, доставку назначили на четверг (а на сайте написано три дня!) Обещали привезти в первой половине дня (у них это с 10 до 15), но в 15:15 пришлось звонить самой, так как никто не позвонил, не предупредил и ничего не сообщил. Менеджер интернет-магазина долго пыталась убедить меня, что в моем заказе не отмечено время доставки. Наконец, посмотрела информацию за день заказа и нашла, то доставка и правда была назначена на первую половину дня. Магазин «Матрас для Вас» — это просто фасад с сайтом, а доставкой матраса занимается уже фабрика Орматек, а то и вовсе какой-то индивидуальный предприниматель (см. ниже), и менеджер сайта никак не может связать с отделом доставки. К счастью, на распечатке с номером заказа нашла другой телефон и позвонила в фабрику. Девушка попросила меня подождать на линии, положила трубку на стол и стала общаться с коллегами. К сожалению, слышимость у телефона хорошая, и я обнаружила, что в отделе доставки сотрудники общаются исключительно на русском матерном :( Справедливости ради замечу, что по отношению ко мне мата не было. Девушка сказала «ну извините, пробки, много заказов, они приедут не позже 16:30» В 16:27 звонок — приедем в течении часа. Матрас привезли в 17:15. К сожалению, не заметила, что на товарном чеке, который мне дали подписать, написано, что я могу попросить бесплатно распаковать матрас. Справилась сама. В любом случае, была рада, что матрас наконец привезли и хотелось побыстрее закончить. Матрас должен расправляться в течении суток, поэтому о качестве его судить пока не могу. Огорчает то, что из документов о покупке мне предоставили только товарный чек без подписи, с одной только печатью некого ИП, зарегистрированного в г.Иваново. Кассового чека не дали. Надеюсь, не придется обращаться с гарантийным случаем, так как этот документ доверия не внушает. Ставлю оценку «обычный», так как, к сожалению, подобная задержка у нас — норма. А так вообще, конечно, рекомендовать этот магазин никому не буду.