matras-na-zakaz.ru

Месяц назад приобрела в магазине 'Матрас-на-заказ' матрас DreamRoll, по работе магазине претензий не возникло, но через 3 недели эксплуатации матраса образовалась глубокая вмятина, усиливающаяся день-ото-дня.Решила составить претензию производителю через продавца и обнаружила - в чеке продавец значится как ООО'Матрасторг', на сайте указано другое юр.лицо - ООО 'Финессе'.На сайте в сертификатах на эти матрасы указан производитель другой марки матрасов - Тэллсон. Вопрос - кто же отвечает за качество продаваемой продукции и к кому предъявлять претензии, и почему на сайте отсутствуют сертификаты на матрасы марки DreamRoll? Для предотвращения заявок о неправильной эксплуатации замечу сразу - матрас эксптуатировался на абсолютно ровной, жесткой деревянной поверхности, вес 'груза' был на 30 кг, меньше указанного максимума.