marketrf.ru

Магазин непорядочный. 15.07.11 заказали товара на 25 тыс. рублей, из них детская кроватка - 15 т.руб. http://xn--80akogvo.xn--p1ai/product/133881 Цвет отбелленый. На фото видно, что она белая. 19.07 привезли все. Водитель сказал, что у нас есть 7 дней для возврата. 25.07 вскрыли кроватку, цвет оказался - 'под дерево', совсем не белый. Позвонили по общему телефону, чтобы обсудить возврат. Оператор сказал, что она работает в кол-центре и не имеет права давать телефон и соединять с отделом возврата. Все претензии по электронной почте. 26.07. отправили письмо и получили отказ. После того предупреждения о том, что будет направлена претензия в роспотребнадзор 27.07 вечером все-таки позвонили. Ссылаются на то, что мебель не подлежит возврату. А то, что нарушают закон о защите прав потребителей (ст. 26.1 о дистанционной продаже), в соответсвие с которым должны принять обратно товар в течение 7 дней, отказываются признавать. Просил всего навсего обмен на белый цвет как на картинке. Предлагал даже заплатить сверху, лишь бы поменяли. Отправил претензию в роспотребнадзор, если будет время, может быть, судится буду. Не хочется оставлять безнаказанно беспредел. Особенно поразила реплика их сотрудника. На вопрос: 'Почему Ваши операторы не даю Ваш телефон?' Последовал ответ: 'Знаете вас сколько таких каждый день звонит?!' Как говориться, без комментариев.