marketrf.ru

заказ №88837 от 04.10.2012 Ну про эпопею с отсутствие товара на складе писать не буду, уже все об этом говорят, у меня с 4 раза нашлась на складе именно такая коляска какую я хочу и в том цвете. Доставка через день, оператор очень вежливая девушка, по моему Тереза. Курьер пытался с меня получить 100руб. за подъем на этаж, мол у вас тяжелая коляска,а свыше 10 кг.-100 руб., 10 минут пришлось объяснять, что коляска весит 7400 кг. Но это еще не все! Описание коляски не соответствует описанию на сайте! я выбирала без раскладывающейся спинки, оказалась, что спинка раскладывается из-за этого ребенок сидит в коляске полулежа и орет, т.к. ему это не нравится! Написала заявление на возврат, отправила по эл.почте, все ок, написали что получи, в течении 10 рассмотрят заявление и ответят. Но тут обнаруживается у коляски брак! Одно переднее колесо болтается, на втором периодически защелкивается фиксатор,написала заявление на отказ и все...тишина на почту не отвечают, по телефону говорят, что связаться с отделом по возврату не могут! пришлось написать претензию в письменной форме и отправить по почте и еще подготовила уже исковое заявление, чувствую не разойдемся миром. История с продолжением! 17 октября мне позвонила менеджер Ирина А. и предлагает не вернуть товар ненадлежащего качества, а только отремонтировать! При чем, на сколько дней заберут у меня коляску не оговаривает, взамен дать коляску так же мне отказывает и кричала в трубку, что ребенка в 10,500 кг. можно спокойно поносить на руках, это не 25 кг.Попросила указать все ее слова в письменной форме, в замен она от меня требует расписки, о том, что я согласна на ремонт, а не на возврат товара ненадлежащего качества! Пришлось обратится в Роспотреб надзор, который мне посоветовал написать им заявление и в дальнейшем, если мне не удовлетворят мои требования, то помогут составить исковое заявление в мировой участок по поему месту жительства, т.к. сумма иска до 50 тыс.руб. Вот жду дальнейших действий от Ирины А.