mallstreet.ru

Честно говоря, после 3-х заказов магазин оставил двоякое мнение. Попробую указать сухие факты, предоставив полную свободу в дальнейшем выборе читателю сих строк. Заказ 1) Не работала заявленная система заказов через Альфа-Клик, из-за пересортицы на складе не оказалось нужной позиции, в день доставки выяснилось, что позиция, которая была на складе, на самом деле отсутствует, а нет другой, и доставка может быть осуществлена сегодня и завтра, но заплатить придётся дважды.. Масса негатива в дальнейшем была полностью компенсирована руководством магазина, принявшего волевое решение сделать заказ 100% бесплатным для клиента. Вы видели в России магазины, делающие подарки по 9к рублей, пытаясь сохранить клиента? Я - нет. За одно только это действие магазин заслуживает внимания и уважения. Заказ 2) Никаких претензий, действительно четкая организация Заказ 3) Несмотря на обговоренную сумму и отсутствие в бумагах позиции 'подъём на лифте', курьер взял дополнительно 50р, разумеется без чека. После отписки на форуме, деньги вернули на телефон. С одной стороны, в 2 разах из 3 - проблемы. С другой - эти проблемы довольно быстро решались, причем как на уровне руководства, так и на уровне младших менеджеров. И хотя впечатление от магазина было несколько раз подпорчено, по старинной традиции площадки Ebay, гласящей 'если все твои претензии были удовлетворены - ставь пять звёзд', меньше поставить рука не поднимается. Тем не менее, выводы из всего описанного выше каждый волен делать самостоятельно.