mallstreet.ru

Магазин игнорирует законные требования потребителя, систематически оттягивает сроки: 20 ноября 2012 г. в интернет-магазине «МоллСтрит» был сделан заказ №д140837/163244 на обогреватель (электрокамин) Electrolux EFP/F-110. Заказанный товар был доставлен 22 ноября. В этот же день, почти сразу же после ухода курьера, в обогревателе был обнаружен дефект – одна из двух ламп накаливания, подсвечивающих искусственные дрова, не горела. Руководствуясь п.1 и п. 7 ст. 18 Закона о защите прав потребителей, 22 ноября 2012 г., в день доставки товара и обнаружения дефекта сотрудник магазина была извещена по телефону о наличии дефекта в обогревателе, ей было предъявлено требование о его замене и с ней было достигнуто соглашение об обмене бракованного обогревателя на исправный. Обмен должен был быть произведен 28 ноября. Однако впоследствии срок обмена товара был перенесен на 30 ноября и сегодня, 29 ноября, повторно перенесен на 4 декабря 2012 г.Таким образом, магазином «МоллСтрит» нарушен п. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей: «В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец … обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем…» При этом на сайте магазина по состоянию на 29 ноября 2012 г. указано, что данный товар имеется в наличии.