mallstreet.ru

50/50 Как накосячили, так и исправили. Брал комбайн Fritel, привезли (чётко во сколько договорились, без вопросов), гарантийка от магазина, не фирменная - типа у нас договор. Ну в общем ОК. Уже на первом тесте выяснилось, что из-за косяка в литье пластика один из режимов не запускается. Точнее, с проблемами. Звоню, сообщаю - и меня по телефону посылают чёрти-куда в мастерскую. Звоню в одну из мастерских - сообщают, что талоны все должны быть фирменными, при никакие магазинные знать не знают. Отлично. Чувствую засаду. Набираю магазин, та же девушка. Начинаю излагать позицию, что или мне возвращают деньги сами (раз такие проблемы с бумагами), или шухер. Вскоре связывается нач.отдела продаж и сообщает, что мнение покупателе для них важнее, так что ок, готовы забрать назад и вернуть все деньги. Что на следующий день и было сделано (снова чётко по расписанию). В общем, проблемы скорее всего таки на стороне сервиса - я уже потом подумал, что девочка на телефоне могла не знать всех подробностей. А вот в магазине ребята действительно дорожат мнением покупателей - что радует. Так что в целом несмотря на все возникшие косяки претензий не имею. 4 ставлю потому, что исходно косяки таки возникли. А так - ок, пргодно ) Магазину - заказ ID 164055