mallstreet.ru

2 года назад купила в данном магазине духовой шкаф ARDO HSN 060 X. Товар доставили в срок, оформили необходимые документы. Претензий к качеству духового шкафа у меня не было в течение 1,5 лет. Качество товара оценила бы по 5-ти бальной системе в 5 баллов: изделия в духовку не подгорают, шкаф очень удобен и прост в эксплуатации. Полгода назад шкаф перестал работать, и я обратилась в сервисную службу ARDO. В службе меня попросили назвать заводской номер товара. Начались мои долгие поиски этого самого знака, но как я его не крутила, не вертела, вожделенные цифры найти не смогла. Тот же металлический голос из сервисной службы сообщил, что без номера о бесплатном ремонте я могу забыть. Ни на что не надеясь, я позвонила в администрацию MALLstreet и объяснила свою проблему. К моей просьбе посодействовать отнеслись с готовностью (!), попросили сфотографировать шкаф со всех сторон и выслать им фотка, что я и сделала. Уже на следующий день менеджеры магазина сами связались с сервисной службой и настояли на том, чтобы заказ был принят. От ARDO приехал мастер и тоже стал безуспешно искать заводской номер, уже готовый мне отказать в профилактическом осмотре. Опять администрация связалась с сервисной службой и уже оттуда консультанты дали указания мастеру. Мастер исправил неисправности бесплатно, и мой шкаф опять заработал. Так что, спасибо большое MALLstreet за неформальный подход в обслуживании клиентов и просто за человеческое отношение к ним. В следующий раз при покупки подобных товаров обязательно обращусь в этот интернет магазин