makita-online.ru

Ужасный обслуживающий персонал! Купил электрокосу Makita UM 4030. После осмотра содержимого коробки, через 3 минуты, когда экспедитор уже вышел за порог моей квартиры, обнаружил осколки пластмассовых деталей на дне коробки. Оказалось, у электрокосы отломана проушина крепления плечевого ремня. Звонок 'по горячим следам' экспедитору с предложением вернуться и забрать бракованное изделие результата не принёс. Вопрос о замене должен решаться менеджером. До менеджера, дозванивался полчаса(!) и дозвонился. Однако, конструктивно решить вопрос с мало профессиональным менеджером не получилось. Разговор менеджер построил 'в одни ворота': ваши проблемы, изделие осмотрено, подпись поставлена - всё. Сломали сами, ничем помочь не можем. Очень-очень досадно, в магазине, где я покупаю уже 4-й электроинструмент, теперь работают так непрофессионально и готовы из-за пустяка и неготовности решить полюбовно проблему клиента испортить себе репутацию. Надеюсь, что этот отзыв дойдёт до руководства магазина и оно примет меры. Моя контактная информация имеется в Заказе №21824 от 14.05.2012