makita-line.ru

Заказ 5924 от 16.10.2012, время 15:30. Покупка запчастей для шлифовальной машины не удалась. Мои претензии, по нисходящей: 1. Потерял почти сутки в ожидании звонка из магазина. 2. Только из сообщения сотрудника (позвонил на следующее утро после заказа, в 10:00, не представился) узнал, что доставка не оформлена и получил предложение вывезти самому. Будьте внимательны, эту строчку легко не заметить: «Минимальная сумма заказа который доставляется по Москве составляет 1000 рублей». Замечу, что давно существует многоуровневая схема «защиты от дурака»: если бы статус и подробности заказа указывались в email-подтверждении и/или по телефону, проблемы не было бы. Если этот момент самим клиентом не учтен, то все у вас дальше пойдет криво, ибо логика заказа на сайте не предусматривает предупреждение об ошибке. Добавлю, в сердцах (уже два часа не могу успокоиться), что брезгливое отношение к «дешевым» заказам не красит фирму. 3. От сотрудника магазина вместо извинений я услышал обвинение: я, якобы, не указал адрес доставки. Во-первых, это не так. Во-вторых, обычно сотрудник своевременно звонит клиенту и уточняет неясные детали, если они есть. 4. На сайте выложено три вида пробковых пластин для Makita 9403 — разница между ними не указана, хотя цена разная. 5. Неудобная система регистрации не во время заказа, а заранее, да еще через мобильный телефон. Если не догадался зарегиться, то привычное нажатие на «купить» ни к чему не приведет, пока разберешься в чем ошибка — борода отрастёт. Вобщем, «по совокупности», садись, makita-line, двойка тебе.