magazin61.ru

Мною 23.10.10 были заказаны 2 товара: телефон Samsung и электронные книги Азбука-516 (4 шт) по весьма привлекательной цене. Заказ принят 24.10 в 10.13 №8235 (скрин http://s007.radikal.ru/i302/1010/5f/fd0327159eef.jpg ) 24.10 в 14.35 звонок менеджера Ильи (сот 79185589***) и подтверждение, уточняя, что телефон забирать в офисе, а для книг надо внести предоплату, т.к. они «заказываются у поставщика». Я согласился. 25.10 в 10.51 звонок менеджера Алексея (сот 79185586***) - в 14.00 надо подъехать, получить телефон и внести предоплату за книги. Подъехав 14.25, ждал полчаса, т.к. товара не было. При оформлении вдруг выяснилось, что телефон я могу получить, а внести предоплату за книги нет, т.к. поставщик якобы «не в состоянии обеспечить магазин товаром». Я попросил не снимать заказ, а сообщить, когда товар будет. Менеджер заверил в этом, и мы оформили сделку на телефон. Уже 26.10 книги появились в продаже, но по гораздо более высокой цене, однако мне не сообщили. 27.10 заехал в офис и выяснилось, что на них берут предоплату, однако моего заказа уже не было. Поиск ничего не дал, мне заявили, что я их не заказывал, но подошедший по моей просьбе менеджер, оформлявший телефон, сообщил, что мой заказ, «ввиду отсутствия у поставщика», был удален и мне предложили оформить сделку по новой цене. Обращение к руководству было безрезультатно. Таким образом, мне было отказано в дальнейшем оформлении заказа 8235 и он был удален из базы данных и сайта. (скрин http://s012.radikal.ru/i319/1010/61/c21bcd17c08c.jpg ) Считаю, что отказ в принятых на себя обязательствах по доставке товара по указанной изначально цене противоправен и нарушает «Закон о правах потребителей» и мои права. P.S. На 1 ноября со мной связалось руководство, принесло свои извинения и мы, разобрав сложившуюся ситуацию, пришли к определенному консенсусу. При выполнении ими своих обязательств можно будет считать 'недоразумение' исчерпанным. Подождем немного...