Магазин Время ТВ Тверь

Заказал телевизор 29-ого, обещали доставить на 31-ое число. Позвонили 31-ого декабря, когда все ждали подарок и сообщили, что машина с телевизором 'попала в аварию', извинились и сказали, что 4-ого обязательно привезут предварительно позвонив. Сам позвонил 4-ого, т.к. дождался вечера, так и не получив от них звонок, они мне сообщили, что вся партия данного телевизора была бракована, смогут привезти только 10-ого, при этом по более дорогой цене. Ну и как это называется?