Магазин Время ТВ Тверь

Заказал телевизор, на почту номер заказа не приходит: только некая 'заявка' (тема письма, которое приходит после оформления заказа 'Заявка с сайта Время ТВ #101...'), позвонили, подтвердили доставку на завтра, в конце разговора назвали номер заказа (отличается от того, что приходит в письме). Я ехал в машине, записать этот номер было, увы, некуда. Через несколько часов возникла необходимость отменить заказ. Позвонил сам, попросил отменить. В хамском тоне потребовали именно номер заказа. Когда я попытался объяснить, что на электронную почту он у них не приходит и взять мне его, к сожалению, неоткуда, мне с сарказмом сказали 'нет номера? Как 'здорово'! Будем искать' и бросили трубку. Дорогой магазин, это вообще что было?