Магазин Время ТВ Тверь

Хотел купить морозилку 150х60х63 самовывозом с Горбушки. Стал уточнять как именно забрать ее, консультант сказал спустим на первый этаж, а дальше 'как договоритесь'. Я сказал, что договариваться ни с кем не собираюсь, а хочу, чтобы мне ее на телеге докатили до машины и помогли погрузить. Сказали такой услуги нет. У меня вопросы: 1) я слишком много попросил? 2) 2 минуты времени грузчика с тележкой стоят того, чтобы отказаться от заказа? 3) а если я 'не договорюсь' с грузчиком, мне на себе до машины переть?