Магазин Время ТВ Тверь

При заказе по телефону менеджер не предупредил о 'цене за резерв'. Когда приехали забирать, нас поставили перед ФАКТОМ, что за резерв мы должны отдать лишних 250руб. После того, как мы попытались возмутиться, у нас в грубой форме спросили 'брать будете??!' Естественно, что проделав путь через всю Москву упираться в эти 250р не каждый будет, но осадок неприятный остался. Уважаемые 'Время ТВ'! Чтобы вы ни говорили всем про сайт, далеко не все во-первых: делают заказы именно с сайта (по секрету- не у всех есть интернет), и во-вторых: не все детально изучают УСЛОВИЯ САМОВЫВОЗА. (телефон магазина дали знакомые и на сайт лезть читать дополнительные условия даже в мыслях не было, поэтому заказ делали ПО ТЕЛЕФОНУ) И еще. Научите, пожалуйста, вежливому общению ваших менеджеров. Спасибо