На сайте, когда выбираешь товар, глаза привычно ищут большую кнопку 'В корзину', 'Добавить', 'Купить' и т.п. Здесь надо смотреть внимательно, чтобы обнаружить под картинкой товара мелким шрифтом текст 'в корзину'. Кроме того, привычно искать условия и расценки на доставку под какой-нибудь очевидной вкладкой 'Доставка', а не в 'Правилах работы магазина'. Но это комментарий не к магазину, а к дизайну сайта интенет-магазина.
Заказывала мобильный кондиционер ВЕКО, делала заказ на сайте в выходной, перезвонили примерно через час после отправки заказа, согласовали доставку на удобное время. Порадовало: предоставляется кассовый чек не только на товар, но и на доставку, курьер провел краткий инструктаж по пользованию.