Доставили в дополнительно установленный день и время
Сорвали первоначальную срок доставки. Перенесли на следующий день. Дело было сразу после праздников, видимо к ним поступило много заказов и они физически не могли их обработать. Долго не брали трубку. Потом несколько раз по телефону обещали, что вот вот скоро вам перезвонит курьер и договориться о времени. Потом позвонил менеджер и сказал, что вы хотели вы после 17-00 делали заказа. Ну не можете сразу доставить так и не можете, врать то зачем? Ну и как вывод магазин слабо управляет потоком заказов - это уже косяк руководства на местах.
Претензия-вопрос конкретно к яндекс.маркет. Когда оформлял заказ, специально выбирал магазины с доставкой на следующий день. Я понимаю, что вы слабо влияете на дальнейшее поведение ваших партнеров, но зачем предлагать через свой сервис заведомо невыполнимые вещи?