Отсутствие в коробке нужной детали, конкретно мой случай, мне не положили гайку от эксцентрика с пружиной и вообще коробка была от другого велика, звонил туда и никакого толку, ничем не помогли, пришлось на рынке покупать полностью эксцентрик в сборе. Всякое бывает, человеческий фактор, они или я мог упустить данную деталь из виду, но продавцы велостраны, отреагировали на данную проблему и решили возместить деньгами.