Для меня в первую очередь, при оценке того или иного сервиса, имеет значение то, как фирма реагирует на претензии. Если по принципу 'пшелвон' то никакое качество не перекроет будущих проблем (а они есть могут появиться у любого товара или услуги). В данном же случае (интеренет-магазин Один Шаг Ру) все претензии воспринимаются с вниманием и даже с советами... А ошибки? Да они бывают только у того, кто ничего не делает. Заказывал неоднократно и, надеюсь буду заказывать еще.