Надёжно (заказала - привезли в срок), хороший сервис (сообщали по телефону о состоянии заказа), цены соответствуют ценам конкурентов (хорошая альтернатива).
Долго ждать заказ (дольше, чем у некоторых конкурентов).
Лично мне было бы удобнее получать сообщения (sms, e-mail), а не отвечать на звонки.