Магазин МОБИЛ ЭЛЕМЕНТ

Купили 1.01.2016 сотовый телефон,а 02.01.2016 отнесли обратно т.к. Он начал зависать и показывать ошибку! У нас его забрали на проверку качества, сказали в течении 20 дней. По истечению этого времени мы туда приехали,а продавец нам говорит что ничего не знаю звоните в сервисный центр Fly! Что за бред!!!! 18.02.2016 мы приехали и написали притензию на возврат денежных средств которая рассматривается в течении 10 дней! Сегодня уже 24.03.2016 мы обратились с досудебной притензией,но они все это игнорят! Теперь пойду со всем этим в суд и Роспотребнадзор!!!!!!!!