На следующий день консультант магазина перезвонил и принес свои извинения. Извинения приняты. Все мы люди и у всех есть свои проблемы. Но попрошу впредь, не забывать, что есть покупатель, а есть продавец. И если покупатель пытается получить информацию о продукте, это не должно вызывать никаких эмоций! Даже если этот покупатель спрашивает 5 раз у вас про это кресло! Тем более что в магазине никого не было! И вы могли уделить этому покупателю свое рабочее время.Так же прошу еще раз открыть ЗОЗПП или хорошенько изучить практику работы этого закона и подобных ему статей ГК. Купив коляску в крупной торговой сети, меня предупредили! Что я могу ее сдать обратно. Но я и не думаю ее сдавать, она меня вполне устраивает. Но гарантия того ,что купив коляску могу ее сдать меня просто обнадеживает. И вызывает восхищение данным магазином. Не понимаю почему у вас с этим такие проблемы? Это что политика компании? Что деньги за товар отдавать нельзя! Почитав ЗОЗПП я увидела следующее: 1.что я могу сдать товар ненадлежащего качества. Но что считать товаром ненадлежащего качества я в этом законе не увидела. Следовательно любое автокресло можно считать таковым. Так как краш тесты по безопасности проходят еденицы. 2.так же существует Статья 12. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца) за ненадлежащую информацию о товаре (работе, услуге)...он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков...потребовать возврата уплаченной за товар суммы..