Магазин МегаФон

Купил смартфон за 12 500. Через семнадцать дней телефон сломался и я вынужден был обратиться в магазин. В первый раз при обращении сказали, что принять телефон по гарантии не могут в субботу, затем в понедельник они заполнили документы и сказали что ко мне подъедит курьер, однако, почему-то курьер выезжает только по пятницам, в назначенный день курьер не приехал, обратился в магазин сказали какая-то ошибка и курьер приедет в следующую пятницу, а в следующую пятницу все повторилось, в связи с этим я самостоятельно позвонил в курьерскую службу, где мне сообщили что курьер не едет так как им не пришел заказ от мегафона. Вывод: меня ввели в заблуждения используя ложь в мегафоне. В третью пятницу заказ в курьерскую службу поступил, однако, я был вынужден сам доставить испорченный телефон в пунк СПСР-ЭКСПРЕСС. Прошли 50 дней ремонта, а телефон не отремонтирован (узнал о ремонте смартфона позвонив в организацию осуществляющую ремонт, где сообщили что ремонт не осуществляется ввиду отсутствия запчастей и они их ждут). Обратился в магазин мегафон с ЗАКОННЫМ требованием вернуть деньги за товар, на что мне сказали что не вернут деньги без акта о неремонтопригодности (что явно НЕЗАКОННО). Написал претензию. Через 14 дней обратился к оператору узнать ответ, на что он мне сказал что рассмотрение претензии у них почему-то до 60 дней и это прописано в договоре к сим карте (большей тупости я еще не слышал, на мой взгляд это вообще позор для мегафона, замечу при обращении к оператору ссылался на законы, а он явно не замечал и долдонил свое). Посмотрел судебную практику и оказалось что не я один такой. Теперь я вынужден буду обращаться в СУД, а чтобы доставить немногим больше проблем мегафону еще и в Роспотребнадзор.