Магазин МегаФон

Купил бракованый iphone 5s, невозможно пользоваться устройством, гонят из магазина в сервисный центр уже пол года, 2 раза меняли на новый, сейчас написал заявление на возврат, никто не сообщил номер претензии, сотрудники магазина на Тверской 11, а в особенности старший менеджер Алексей, не знает о сроках рассмотрения, утверждал 4 раза, что максимум 12 дней стоит подождать, пришел сегодня на 11 день, уже другие сотрудники искали номер моего обращения целый час( нашли - 584120988), сказали что возможно 14 дней стоит ждать, никто ни в чем не разбирается, а виноват остается потребитель, в итоге я без связи. Очень недоволен работой магазина!!! НИКАКОЙ ЧЕЛОВЕЧНОСТИ!!!