Магазин МегаФон

25/04/15 купила телефон Alkatel One Touch 2012D в салоне в г.Балашиха ул Свердлова,24. Заказ оформила на сайте. При покупке продавец Сергей(далее представиться отказался)телефон не проверил,потом сказал, что это делать должна была я сама. Телефон оказался бракованным -не работал звук при разговоре( не слышно собеседника). Через 2 часа я приехала в салон вернуть телефон. Мне сказали, что они у меня его не примут, а отдадут на экспертизу, причем сам продавец удостоверился, что звука нет. Он отказался назвать статью Закона о защите прав потребителя, согласно которой действует, предложив мне самой искать ее в брошюре Закона. При разговоре он и девушка(даже не назвала имя) хамили и грубо шутили, считая что так можно разговаривать не только с людьми, но и с клиентами! Он отказался принять от меня заявления на действия работников магазина, ссылаясь на то, что он не должен ничего принимать, как будто он просто человек с улицы, а не представитель магазина. Девушка, сказав, что у нее два высших образования, одно из которых юридическое, не смогла также назвать статью Закона вышеназванного, а по всем своим действиям задавала вопросы Сергею, было похоже, что она стажер без образования и навыков работы. Она также хамила мне, я раза в два ее старше, но похоже у нее ни образования, ни воспитания!Продавцы в своих действиях ссылаются на какие-то внутренние инструкции и регламенты, которые даже показать не могут, говорят, что я на слово должна верить. Я возмущена!!! Потратила свое время, деньги, а главное нервы свои и моей пожилой мамы(73года) для которой телефон приобретался, я это заранее сказала продавцу Сергею, но ему наплевать какого качества он 'впихивает' товар покупателям!!! 27.04.15 я отправляла претензию на сайте интернет-магазина Мегафон, мне должны были перезвонить после 10,00 28.04.15. Никто не перезвонил. Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ что-либо покупать в салонах МЕГАФОНА!