Магазин МегаФон

Купила смартфон ASUS ZC533KL ,за пару дней эксплуатации выявился брак (меня плохо слышат, ужасно фонит микрофон), сдала телефон на проверку качества товара, истек 21 рабочий день положенный по закону о защите прав потребителей, от магазина новостей нет, посетила сама салон 'Мегафон' приветливые менеджеры сообщили что с экспертизы мой телефон вернулся разбитым, и кто конкретно виноват в этом они там никак решить не могут,произвести замену телефона или деньги вернуть отказываются, покамест не определятся у них там виноватые, написала претензию теперь жду еще 10 рабочих дней. Вот такое отношение к покупателю((