Компетентность менеджеров, собственно основное, что должно быть у интернет магазина.
Цена чуть выше, чем у конкурентов. Не очень удобная доставка в регион.
Все недостатки с лихвой компенсируются адекватностью менеджеров. Не впаривают ненужный товар, слушают пожелания. В моделях не 'плавают'. На дорогие товары не 'разводят'. Дозваниваются и выясняют все вопросы. Короче говоря, очень удобно работать.