Доброжелательный ответ оператора, возможность получить по телефону консультацию по предстоящей покупке.
Не заметил.
Проконсультировали по телефону, помогли с выбором стиральной машины, описав плюсы и минусы каждой. Привезли вовремя, аккуратно занесли, распаковали и поставили на указанное место. Всё чётко и быстро.