заказывала обогреватель, был брак, оставила заявку на сайте на обмен, ждала 3 дня, на 4 позвонила сама, обмен сделали на след.день. в-принципе хороший магазин, сняла балл за то что первый курьер не поставил печать на гарант. талоне, о чем мне сказал второй курьер, и за то что при оформлении заявки об обмене не звонят сами. Но когда я позвонила сама, вопрос был тут же решен в мою пользу. Так что магазину можно доверять, со вторым обогревателем никаких проблем не возникло. А по-поводу печати выяснилось, что это минус курьерской компании и в случае чего они без проблем ставят печать.