Магазин ЕВРОМАКС

Разместила заказ на швейную машинку, быстро перезвонили, все подтвердили. Курьер привез заказ вовремя, начала проверять, оказалась машинка с дефектом. Курьер предложил сразу позвонить менеджеру . Как со мной разговаривал менеджер не поддается описанию, сплошное хамство, грубость и недовольство, что я не хочу платить за товар ненадлежащего качества, по его мнению я должна была заплатить за машинку, а потом связываться с ними на счет ремонта. Зачем мне это???? Со слов курьера-подобное общение менеджеров не редкость, им скорее всего придется проверить всю партию, поэтому они так недовольны, но при чем здесь покупатели?