Вообще 'негибкие'. Доставка строго либо с 9 до 17 либо с 15 до 20. Сдвиг в сторону на час, в моем случае с 10, вообще не возможен. Я понимаю, если бы доставка была бесплатная. А так. За 400 рублей можно и слегка подстроиться под клиента. И на мой взгляд подход ' нам проще отказаться от заказа', не совсем уместен в данном случае. Уместнее пойти навстречу клиенту. Тем более, ничего запредельного не просили.