Хотелось бы бОльшей оперативности и инициативности интернет-менеджера в информировании покупателя о его правах при аннулировании заказа, его эмоциональной выдержанности во время уточнений в ходе телефонного разговора. Но это, наверное, из области фантастики.
1) Корректность общения с менеджером в процессе переписки. 2)Оперативное реагирование администрации компании на обращение к ним по поводу урегулирования вопроса возврата денег в связи с длительным отсутствием товара по заказу. 3) Возвращение в течение предусмотренных законом 10 дней предоплаты за непоставленный товар. 4) Желание компании сохранить связь с клиентом на перспективу после отмены купли-продажи.