Дважды обращался. Один раз по техническому вопросу, один раз по организационному. Ответы были одинаковыми (налицо работа с шаблонами ответов, даже не вникая в суть вопроса). На определенную (дорогую) категорию книг допускаются только слюнявые, позитивные отзывы, остальные банятся.