lensgo.ru

Заказывала в этом интернет-магазине контактные линзы, купилась на относительно низкую цену и на обещание доставить заказ в этот же день (при заказе до 11.00), которое висело на главной странице сайта. На следующий день, так и не дождавшись звонка оператора, перезвонила сама, мне пообещали доставить на следующий день (т.е. уже на третий день, а не в день заказа, как обещает реклама) с 10.00 до 19.00. Весь следующий день, отменив более важные дела, я честно прождала курьера, но курьер так и не приехал!! Из магазина мне тоже никто не позвонил и никак не прокомментировал ситуацию. С трудом дозвонившись оператору, выяснила, что курьер даже не выезжал на доставку моего заказа!!!! На вопрос - Как такое вообще возможно? - получила абсолютно невнятный ответ без каких-либо извинений. После общения с консультантом на сайте, меня уверили, что мой заказ доставят в понедельник вместе с 3 % скидкой и подарками, и слезно просили не отменять заказ. Я решила дать магазину еще один шанс. Каково же было мое удивление, что в понедельник, мало того, что мне привезли неполный заказ (!!!), но и, естественно, ни скидки, ни обещанных подарков не было! Когда я перезвонила оператору, мне опять же пообещали, что разберутся в ситуации и перезвонят. Но, как можно было догадаться, мне так до сих пор никто не перезвонил. Я написала отрицательный отзыв в группе Lensgo вконтакте и человеку, который называет себя руководителем магазина - Алексею. Но в ответ я получила лишь хамские заявления, что никаких скидок и подарков компания мне не должна, что эта ситуация вполне нормальна, и что это исключительно мои проблемы, если мне что-то не нравится! плюс меня занесли в черный список в группе. Отсюда вывод: если вам дороги ваше время, нервы и деньги, держитесь подальше от этой шарашкиной конторы, которая не стремится улучшать сервис, а просто затирает отрицательные отзывы, продолжая и дальше обманывать людей!