La Redoute

Очень разочарована в работе интернет магазина. Делала заказ первый и последний раз!!! Понравились детские шортики, оформила заказ, выбрала пункт самовывоза, оплатила картой, и радостная принялась ждать, это было 27февраля. Номер заказа 0150611918463 ( в личном кабинете заказ все еще в статусе 'обрабатывается') Через 3- 4 дня никаких СМС уведомлений не поступает, звоню в колл центр, на что мне отвечают, что ждите,как только товар поступит в пункт самовывоза вы получите СМС сообщение. Проходит еще время, звоню, уже отвечают что на момент формирования заказа товар был распродан, я говорю что он есть на сайте(даже нужный мне размер), в ответ- мы не можем вам прислать ваш заказ, делайте снова. Далее вечером перезваниваю, мне отвечают, что оказывается минимальная сумма доставки 1200 ( может я и не дочитала этот пункт) и я в любом случае бы не получила свой товар, т.к. Сумма была 700 р, я спрашиваю тогда почему же у меня получилось оплатить картой??? Почему не было никакого комментария о минимальной сумме заказа когда я оплачивала???? В ответ: это погрешности программы..... Круто. И никаких извинений.. Говорю когда вернутся деньги на счёт? Ждите от 3 до 15 дней, причем календарных или рабочих мне так и не смогли ответить. Как итог, каждый раз мне операторы говорили разную информацию. Заказ я делала 27 февраля, но в личном кабинете почему-то стоит дата 2 марта, сегодня уже 27 марта и свои несчастные 700 рублей я уже вряд ли получу. Обидно что даже не извинились. 25 марта звонила, оператор сказала что куда-то передала мою заявку и будут выяснять почему деньги не поступили на счёт, но в какой срок будут ее рассматривать она не знает. Вообщем ужасный магазин с некомпетентными сотрудниками. Да и для сравнения, делала заказ в другом детском интернет магазине, оплатила картой, но у них произошел сбой программы ( цены отображались не правильные ) и они вернули деньги через 2 дня, прислали письмо с извинениями и подарили разовую персональную скидку на 25%. Вот так.