lapsi.ru

№ заказа: 11230 Дата заказа: 13.01.11 Планируемая дата доставки: 15.01.11 Дата составления отзыва: Суть вопроса: Товар не доставлен вовремя, отсутствие оповещения, ложная информация из колл-центра, логистические партнёры «компании» посредственные. Описание вопроса: В пятницу 14 января 2011 года мне позвонил курьер и предложил доставить товар на день раньше, я отказался, т.к. был за пределами города Москвы. В следующий день (день планируемой доставки) никто не позвонил и мне пришлось звонить самому, где-то в 17:00 мне пообещали, что товар привезут до 20:00, но около 18:00 прозвонили и сообщили, что доставка откладывается до 13:00 следующего дня, т.к. «задерживается машина от поставщика», разумеется, и на следующий день тоже ничего и никаких предупреждений, опять звоню уже 16.01.2011 мне обещают перезвонить – не перезвонили, через 30 минут опять звоню - «выпытал» телефон транспортной компании, хотя в предыдущий день утверждали, что телефон дать не могут. Звоню в т.к. там дежурный специалист утверждает, что курьер в день доставки уехал по Можайскому шоссе в Одинцово и не успел к нам (живём почти на Можайском – загадочная цепочка поставок, вначале Одинцово, а потом назад в Москву – «пробок» вообще нет), на следующий день тоже уехал, но, как обещали до 13:00 не доставили, а телефон его дежурный оператор «не может найти», т.е. надо просто сидеть и ждать. Далее в 13:12 позвонил курьер и пообещал доставить в течении часа. Последствия: Два выходных вне планов. Ребёнка из роддома пришлось везти без детской люльки. Разумеется, получил от жены пару ласковых и заслуженно – думать надо.