Лабиринт.ру

Я очень давно являюсь клиентом Лабиринта! И в моём личном рейтинге этот магазин всегда был на первом месте среди основных конкурентов. Среди достоинств: конкурентные цены, быстрая и оперативная доставка, при заказе от 800 руб она бесплатная и это единственный магазин с такими условиями. Никогда у меня не возникало проблем! НО... Последний заказ меня немного разочаровал. Я заказала две книги и оплатила их картой, доставку обещали на 3 февраля. 3 февраля курьер связался со мной в 13:00 и сказал, что в течение часа будет. В 17:00 я позвонила ему сама и он сказал, что будет через час. И тишина... 4 числа он опять не отвечает. В лабиринте говорят: 'Ждите, у Вас доставку перенесли на сегодня'. 5 февраля, в Лабиринте мне снова говорят: 'Ждите, доставку перенесли на сегодня...' Причем все эти переносы не были согласованы со мной! Два дня подряд я звонила в курьерскую службу, но там никто не берет трубку! И о чудо! Я до них дозвонилась и мне говорят: Ничем не можем вам помочь, сами не можем дозвониться до курьера. В итоге 5.02 полуживой курьер (я не могу утверждать, но по запаху показалось что после хорошего 'отдыха') привез мне мой заказ. Вердикт: магазин для меня по-прежнему №1. Но к руководству есть большая просьба, либо самим вникать и решать нестандартные ситуации, либо наделить операторов такими полномочиями. Сейчас они ничем не могут помочь, по крайней мере так говорили мне! Ну и хотелось бы некоторой компенсации после того, как вы нарушили свои обязательства, в виде хоть какого-нибудь бонуса... (другие магазины поступают именно так, просто с Лабиринтом такой казус впервые) Это мои личные пожелания! Я надеюсь что такого больше никогда не повторится)