kudel.ru

Один раз прислали вместо зимнего каталога пряжи летний (невнимательность комплектовщика-мужчины, в сборочном листе была указана мужская фамилия). Я обратилась с претензией согласно правилам магазина. Менеджер связалась со мной по почте, договорились, что мне вышлют зимний каталог по цене летнего. Так как у меня была оплата заказа наличными в ПВЗ, то я на это согласилась. Я получила нужный мне каталог, и конфликт был успешно разрешён. Всё было вежливо и в минимальные сроки. Я розничный покупатель на небольшие суммы. Работа магазина 'Кудель' меня полностью устраивает.