kroki.su

Покупала кроватку-трансформер. Доставили быстро. Была одна деталь с заводским браком, магазин заменил деталь быстро, причем т.к. переносили срок доставки на один день, то позвонили, предупредили и принесли извинения, вместес маленьким подарком. Большое спасибо менеджеру, занимающемуся рекламациями - он сделал все, чтобы решить вопрос с досборкой кровати, т.к. я заказывала сборку. Ко мне в итоге приезжал представитель завода, все собрал, показал и сгладил все расстройство от того, что был брак. Но (!) крайне не рекомендую сборщиков, рекомендуемых Кроки (из раздела Сборка): 1. Они первый раз в жизни видели эту кровать и не знали, как к ней подступиться. 2. Не смотря на то, что они не смогли дособрать кровать из-за брака, они взяли полную оплату за работу, причем повторный выезд тоже должен был стать платным. И хотя ребята считали, что собрали все основное, с представителем завода выяснилось, что фактически половина работы не была сделана. 3. Когда я позвонила в Кроки и попросила сразу решить вопрос с компанией-сборщиком, то мне было сказано, что фактически они не имеют никаких отношений и решить вопрос с ними не могут. Было очень неприятно, т.к. заявлено, что это компания-партнер (Кроки, зачем вы рекламируете кого-то, за работу кого не готовы отвечать??? лучше бы сразу договорились о сборке за плату с представителями завода СКВ). Хотя в самом сборщике в принципе готовы были пойти на компромисс, но ожидание их повторного выезда заняло больше времени, чем рекламация Кроки к заводу в Архангельск и присланный ко мне представитель завода. А так магазин рекомендую, сборщиков, указанных тут - ни в коем случае.