kotofoto.ru

09.02.2013 в магазине был приобретен фотоаппарат Canon eos d5 mark III (заказ N43866). Не смотря на то, что цена была очень низкой, коробка была от китового комплекта и в ней не было инструкции на русском языке, продавец заверил, что фотоаппарат 'белый' и с гарантией от canon. Инструкцию же обещали подвезти позднее (в итоге это так и не было сделано). Через какое-то время в фотоаппарате был обнаружен дефект (бэк-фокус) но в авторизованном сервис-центре Canon мне было отказано в бесплатной юстировке на основании того, что фотоаппарат был не предназначен для продаж в России, а следовательно, гарантийному ремонту не подлежит. Также мне был выдан официальный отказ в ремонте на основе вышеозначенных фактов. Позвонил в котофото, меня попросили приехать с фотоаппаратом и объективом. Приехал через час (15.03), но оказалось, что возврат средств сделать невозможно, т.к. инкассатор уже уехал. Менеджер попросил меня повторно подъехать в понедельник, уверяя, что возврат будет непременно осуществлен. В понедельник, 18.03, на протяжении полутора часов мне отказывались возвращать денежные средства под разными предлогами (деньги собираются/денег нет в кассе/мы не можем вернуть деньги, т.к. это какая-то ошибка/мы можем только заменить фотоаппарат, т.к. сервис-центр вас обманул и т.д.) Также меня по-прежнему заверяли, что произошло какое-то недоразумение и предлагали провести ремонт в 'знакомом' сервис-центре. Или же оставить фотоаппарат на несколько дней в магазине, пока ведутся переговоры с поставщиком. В любом случае, ни о каком моментальном возврате денег, как было обещано 15.03 речи не шло. И только через полтора часа, когда я уже вышел из магазина, т.к. 'увы, мы не договоримся' позвонил менеджер и попросил подождать пока приедет курьер с деньгами. Итог: Испорченное настроение, потраченное время на неоднократные поездки в сервис-центр и в магазин Котофото, манибэк сделали очень неохотно, своей вины или хотя бы осведомленность о 'сером' товаре магазин так и не признал.