Не совсем понял, зачем сидит оператор по главному телефону, если при звонке он все-равно ничего не знает и просит оставить номер телефона покупателя для перезвона. Проще сделать на сайте функцию 'мы Вам перезвоним', как во многих магазинах. Консультант, конечно, вводит в заблуждение про официальную поставку. На деле серая техника. Но я, лично, считаю серую технику только плюсом, потому что получается дешевле почти на 30 процентов. Серую технику покупаю с 2001 года и никогда с ней проблем не было. Магазину процветания!