kotofoto.ru

Уважаемая администрация магазина, так работать нельзя! На дворе 2016-й год: покупатель требователен, а конкуренты не дремлют. Заказывал компьютерную мышь, №spb473293 от 02.11.2016. Оформил заказ в Котофото не только потому, что цена ниже, чем в других магазинах, но и потому что самовывоз был обещан на следующий (подчёркнуто) день (03.11.2016). Все начиналось хорошо: утром 03.11.2016 позвонил сотрудник магазина, подтвердил самовывоз и пригласил подойти за товаром во второй половине дня после уведомления по смс о поступлении товара. До 17-00 (на мой взгляд вполне вторая половина дня) смс не поступила. Поехал в магазин, полагаясь, что товар поступит к моему приезду, так как мышь была нужна категорично именно в этот день. На месте выяснилось, что ни в 18, ни в 19, ни в 20 часов товар так и не привезли в магазин. Сотрудник за прилавком связался с коллегами по данному вопросу, и в 20-30 я получил ответ: товар еще едет. На мой вопрос, как я могу его забрать сегодня, если за полчаса до закрытия магазина товар так и не поступил, развели руками. В итоге имеем: потраченные 3 часа времени на прогулки вокруг магазина в ожидании 'спасительной' смс-ки. Заказ тут же отменил, а через дорогу купил мышь на 50 р. дороже, но 'здесь и сейчас'. Для примера: на следующий день заказывал товары в другом магазине электроники по такой же схеме самовывоза: все четко, точно, в соответствии с заявленными сроками, как в аптеке! (начиная от оформления заявки в сети до оплаты и получения). Получается, что в Котофото фраза: 'Температура воздуха в Санкт-Петербурге выросла на 0.03 градуса Цельсия - ведь в движение пришли десятки наших сотрудников, чтобы наилучшим образом выполнить Ваш заказ!' - не более, чем красивый маркетинг, ибо на деле имеем обратный эффект.