komfortbt.ru

Расскажу свою историю. 06.06.2015 я купила ресивер. Проблем при заказе не возникло. Когда я вернулась домой, оказалось, что муж купил тоже. Решили, что я имею права сделать в течение 7 дней без причин. 08.06.2015 мы написали заявление на возврат, но деньги сказали, что вернут через 10 дней. По закону имеют право. Прошло 9 дней. Никто не перезвонил. Я написала письмо, никто не ответил. Написала В Контакте, наконец пришел ответ, что со мной свяжутся и....тишина. На следующий день я написала еще раз, мне ответили, что можем подъезжать. Мы приехали, но деньги нам возвращать никто не собирался. Представитель нам заявил, что они забирают ресивер на диагностику. Какая диагностика? товар новый, батарейки даже не вскрыты. Стали звонить в офис, сказали что деньги вернут все-таки, но 25 июня. В очередной раз уехали не с чем. И опять ни звонка, ничего. Я им написала, что собираюсь в Роспотребнадзор. Созвонились с ними еще раз. Оказалось, что наше заявление потеряли, потом долго искали и нашли наконец. Обрадовали, что 26.06.2015!!! Спустя 19 дней, а не 10!!!!!Приехала я с маленьким ребенком за деньгами, опять проблема. документы не прислали. Еще около 30 минут мы среди чихающих и кашлюющих людей ждали с ребенком и ловили инфекции...Наконец, нам все распечатали и вернули мои несчастные 1360 рублей. итог:больше НИКОГДА я не буду покупать в этом магазине, работа поставлена отвратительно, персонал офиса работу свою не выполняет, если бы сто раз им не писали и не звонили, никто бы нам ничего не вернул. Если бы это были более ощутимые деньги, думаю, что пришлось повозиться еще дольше. хочу сказать, что жалею о том, что не написала заявление в Роспотребнадзор, так как закон вы нарушаете, а это наказуемо. Уважайте своих заказчиков!!!!