komfortbt.ru

Сразу оговорюсь, что отзыв пишу не о магазине в целом, а о пункте самовывоза Восток на улице Привольной, который и оставил у меня негативное впечатление об организации. Был заказан электрочайник, к которому пока претензий нет, да и цена одна из самых низких на рынке. Но пункт выдачи - это тихий ужас. Зайдя внутрь, я обнаружил только парня охранника. Когда я прошелся по безлюдному помещению, он сказал, что продавца нет, он находится на разгрузке товара. Я присел подождать, периодически выходя на улицу подышать свежим воздухом. Всё это время туда-сюда возили тележки с товаром. Много товара было вывезено со словами 'это то, что не забрали покупатели'. Продолжалось сие мероприятие минут 30-40, при этом никто не удосужился узнать зачем я пришел и не мог бы я немного подождать в силу определенных обстоятельств. В итоге один из мужчин, возивших товар решил узнать какой у меня заказ, я озвучил. Он взял с полки коробку с чайником, тут же спешно, не снимая грязных перчаток после разгрузки, распаковал, показал мне, поставил пару печатей в гарантийном талоне, взял оплату и был таков (кстати, заняло это 2(!) минуты). Ни тебе 'спасибо за покупку' или 'приходите к нам еще', я уж молчу про 'извините за ожидания'. Я конечно не крыло от самолета покупал, но даже в пятёрочке(!) за какую-то буханку хлеба или пакет молока тебе скажут спасибо. И я говорю сейчас не об искренности, все люди взрослые и всё понимаю, но именно из этих мелочей и складывается впечатление о магазине, в который отдаешь деньги взамен на товар. А, учитывая количество игроков в продаже бытовой техники, эти вежливости должны быть золотым правилом. Продолжая работать в том же духе полного отсутствия клиентоориентированности, количество товаров, которые 'не забрали покупатели', будет только расти. Желаю Вам улучшить свой сервис.