komfortbt.ru

Магазин выполнил мой заказ №7371 на плиту BOSCH и мог бы получить отличную оценку. Доставка была произведена вовремя, экспедитор аккуратно поднял плиту в квартиру,она оказалась в полном порядке,товарный чек и акт приемки товара оформлены правильно,вот только гарантийный талон был непривычной формы. Чтобы уточнить действительность этого талона я перезвонила оператору интернет -магазина и попросила разъяснить почему гарантийная бумага не содержит привычной информации и как она должна выглядеть для данного вида продукции, а в ответ услышала что если меня что либо не устраивает, то решать возникшие проблемы я должна завтра!!! с кем-то из сотрудников по телефону и гарантийный талон мне привезут куьером, а сейчас я либо оплачиваю заказ и принимаю как есть, либо экспедитор увозит плиту и все остальное-- мои проблемы. Неприятно удивил не только хамский тон, но и то, что оператору было глубоко наплевать на то, что экспедитор должен снова тащить 'нелегенькую' крупно габаритную технику с восьмого этажа,что магазин не получит прибыль,что образец гарантийного талона размещен на официальном сайте bosch и оператор этого не знает,хотя просто обязана это знать и сообщить об этом покупателю. Жаль, что такие сотрудники портят хорошую работу своих же коллег и отбивают желание повторно обращаться за покупкой в этот магазин.Плиту я оплатила, отдельное спасибо экспедитору Анатолию за терпение, вежливость и желание соблюсти интересы обеих сторон с пользой для магазина.