komfortbt.ru

№ 68300. Заказал холодильник Electrolux ERN29850. Мне сообщили, что товар в наличии и будет доставлен 15.12.09. В понедельник, в 18.50 мне позвонила оператор и сообщила, что доставят его только в среду. На вопрос 'почему мне сообщают об этом в конце рабочего дня', был получен ответ, что сообщает об этом служба логистики и 'магазин тут не причем'. Т.к. на среду у меня был уже назначен монтаж техники и пересказать товар я уже не мог, то я попросил доставить заказ хотя бы в первой половине дня среды (так как магазин меня подвел, мне кажется можно было пойти на встречу), на что получил ответ, что заказ доставят с 15 и до вечера. Я: 'У вас, что, нет утренней доставки?' О: 'Нет' Я: 'Помоему вы мне сейчас врете' О: 'Ну понимаете, в ваш район с утра никто не поедет' Я: 'Может все-таки можно как то это решить, мне очень важно получить заказ утром' О: 'Максимум, что я могу сделать - напишу, что клиент просит доставку в первой половине дня, со службой логистики я связаться не могу' Я: 'Но не факт, что привезут?' О: 'Не факт' Я: 'А точно привезут в среду?' О: 'Точно' Я: 'Но если у вас служба логистики решает когда возить товары и когда сообщать об этом, мне же могут позвонить в среду вечером и сказать, что заказа нет?' О: (устало): могут Я: 'Спасибо, до свидания' О: 'Снимаю заказ?' Я: 'Да.' У меня на вторник было 4 заказа в разных интернет магазинах (заказывал с четверга по пятницу) и никто не облажался. Ребята, хоть это и интернет-магазин, но все-таки нужно хоть за что-то отвечать. Если не можете - занимайтесь предсказаниями погоды - там претензий не будет. Всем остальным - если любите русскую рулетку - повезет-неповезет - добро пожаловать в этот магазин. Одна звезда - за крутую службу логистики и вранье и пофигизм оператора.