kolomenka.ru

Один из самых плохих магазинов, с которым мне когда либо приходилось работать. 16 мая был оформлен заказ на мотоцикл peg perego (20,200 руб.). Сразу хочу отметить, что моей ошибкой было оформление заказа без регистрации, т.к. отследить этапы его обработки невозможно. Вторым сюрпризом было, что такой 'раскрученный' магазин работает с регионами только по предоплате и с платной доставкой, многие магазины имеют свои пункты выдачи, где возможно бесплатно получить и на месте расплатиться - важный момент, т.к. стоять в очереди в сбербанк или платить дополнительно немаленькую комиссию нет никакого желания. Следующий момент, как я уже писала, если заказ оформлен без регистрации, то придется каждый раз пытаться дозвониться до менеджеров, что очень проблематично. После оформления заказа (оформлялся он вечером) для его уточнения сама позвонила уже во второй половине дня, следующие два дня ушли для выставления счета на юр. лицо, причем приходилось каждый раз звонить и напоминать!. Рабочий день у регионального менеджера с 12 часов!!! При этом операторы ссылаются на большое количество заказов!!! Неужели сложно уведомлять об этапах выполнения заказа по смс?! Товар был оплачен на следующий день после выставления счета - 22 мая (прошло в общей сложности 5 дней, с момента оформления заказа до оплаты). 24-25 мая товар должен был уйти с Москвы. 28 мая для уточнения отправки снова пыталась дозвониться до магазина, до 10 часов там вообще никто не берет трубки, в 11 часов у них не работала 'база данных', потом на месте не было менеджера, ну и наконец в 13:00 сообщили что при погрузке мотоцикл уронили в транспортной компании и больше у них такого нет! Ну и добавлю ложку 'меда'. В замен магазин предложил более дорогую (на 4000 руб.) модель со скидкой в 2000. Т.е. 22000 вместо 24000, но к сожалению для ребенка 4-х лет данная модель не подходит по ряду причин. Деньги вернули в этот же день.