kolomenka.ru

Не рекомендую этот магазин тем, кто в реальной жизни избегает делать покупки на рынках, сложилось впечатление, что это не интернет-магазин, а интернет-рынок (о чем свидетельствует название). Покупала коляску-трость и автокресло в феврале 2009, когда речь шла о покупке, отношение было внимательным, несколько раз перезванивали, т.к. кресла не было нужного цвета, привезли на следующий день, правда, немного поздновато, вместе с покупками дали чеки, инструкции, накладные и гарантийные талоны на 6 месяцев на каждое изделие. Но, к сожалению, через 2 месяца коляска сломалась. По вопросам брака сотрудники 'магазина' диалог ведут неохотно и неграмотно, проявляют явное незнание закона о защите пров потребителя и нежелание решать проблему в рамках этого закона. Два раза брали телефон и обещали перезвонить, но не перезвонили, три раза безрезультатно звонила сама, гарантийная мастерская, указанная в гарантийном талоне, по телефону не отвечала. Магазин не желал называть свой реальный адрес (офиса), куда можно было привезти коляску и написать заявление на экспертизу, на чеках стоят реквизиты ИП, что не соответствует данным о магазине на сайте. Это считаю главным отличием магазина от рынка, в магазине в таких случаях можно вести диалог, на рынке тебя всегда посылают. Хочу добавить, что прочитав сей мой гневный отзыв, магазин исправился. Бесплатно забрал у меня из дома коляску, бесплатно починил, да и ещё и бесплатно доставили обратно домой, хотя изначально договаривались о том, что доставка будет платной. Не смотря на то, что ремонт пришелся на майские праздники, с ним уложились ровно в 1 неделю, как и было обещано, качеством ремонта полностью довольна, колесо точно такое же как было, ручка держится ещё крепче, чем на новой коляске. Вывод такой: если чем-то не довольны - надо жаловаться сюда, магазином эти отзывы важны.