KNS

Я купил в этом магазине Lenovo ThinkPad R61 с предустановленным Novell SUSE Linux Enterprise Desktop 10 SP1. Все приятные впечатления были развеяны тем, что приехал ноутбук с очевидным косметическим дефектом корпуса. Учитывая, что я заказывал из другого города, и не мог прямо сразу обратиться в магазин -- это очень неприятно. Я сразу обратился к менеджеру, который продавал ноутбук(по ICQ). Но вместо четких инструкций, как нужно поступить в таком случае менеджер по продажам по-просту тянул время, говоря, что они думают над вопросом (несколько дней!). Вообщем, старались отмахнуться. Я обратился в сервис-центр Леново в моем городе. Дефект корпуса удалось устранить подручными средствами, поэтому решил не бодаться с ними на счет обмена (тем более что это растянулось бы на месяц, не меньше). Справедливости ради, надо заметить, что после опубликования негативного отзыва со мной связался представитель KNS, извинился за некачественную работу менеджера по продажам, и предожил помощь с разрешением проблем. ВЫВОДЫ: 1)Недостатки магазина: a.плохо следят за качеством отправляемого товара, и если возникают проблемы, то решать их не так-то легко(нужно сразу обращаться на уровень выше, чем менеджеры по продажам). b. Продавцы плохо знаю то, чем торгуют: что в комплекте должно быть, на каких условиях предоставляется предустановленная ОС (хотя в сервис-центрах Леново и ИБМ та же проблема - продают ноуты с линуксом, но не знают, что это такое вообще!). с. Недостаточная вежливость в общении, порой игнорирование, не чувствуется желания помочь решить проблему, если она возникла и т.д. Но в общем это свойственно большинству наших российских магазинов, поэтому сталю оценку '3' - не хуже и не лучше других. 2)Недостатки Lenovo/IBM: сервис-центры очень некомпетентны. Разочарование. 3)Недостатки Novell: нет сервис-центра в России. Но тем не менее самая толковая поддержка.