kniga.ru

Чуть меньше года назад жаловался здесь (не понимаю, почему не могу оставить отзыв несколько раз об одном и том же магазине с перерывом в 10 месяцев?). Надо признать, что за клиента стали бороться! По сути: сделал заказ с самовывозом. Пришла СМС, что заказ днём поступит в пункт самовывоза. Приехал вечером - заказа нет. Написал там же отзыв в жалобную книгу (правда, заверенную их печатью)с требованием доставить по моему адресу без оплаты доставки . Никуда не звонил, на сайт не писал. Через 2 часа позвонили с целью уточнения адреса и доставили заказ в оговоренный день! Молодцы, спасибо! UPD ноябрь 2014: Всё, то написано выше - от ноября 2011. Ставил 5 звёзд. Продолжаю покупать. Нравится. Но сейчас снял две звезды за некомпетентность персонала в колл-центре или готовящих материалы для сайта. Есть раздел: 'Премии за размещения собственных средств'. Там указано, что '... При пополнении счета внесённая сумма автоматически увеличивается на 5%. Каждый раз, когда Вы вносите на счет средства, Вам автоматически начисляется 5% от внесённой суммы. Это благодарность за то, что Вы нам доверяете и размещаете собственные средства для оплаты Ваших будущих покупок. ' Но не нашёл инфо о способе его реализации. Позвонил 24/11/14 примерно в 17-30, сотрудник, представившийся Вячеславом, объяснил, что этим можно воспользоваться только в случае, когда заказ оплачивается картой на сайте, а магазин не смог выполнить заказ полностью или частично. Т.е. оставшиеся от предоплаты заказа средства - единственный случай работы указанного правила. Минуточку, но это компенсация за косяк магазина, а не благодарность за доверие магазину. Несколько раз пытался обратить внимание Вячеслава на это, но он, несколько раз с кем-то советовавшись, повторно рассказывал свою версию. Если это верно, то не надо морочить людям голову словами на сайте про 'благодарность' за 'доверие'. Хотя, конечно, не попросить деньги обратно в такой ситуации - оказать доверие.